1. Вступ та сфера застосування

Ласкаво просимо до Xandurelopi — Плавний баланс. Ця Політика повернення коштів (надалі — «Політика») визначає правила, умови та порядок повернення коштів за товари та послуги, придбані через наш веб-сайт. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у наших взаємовідносинах з клієнтами з міста Одеса та всієї України.

Наш проєкт спеціалізується на комплексі вправ для зміцнення жіночих м’язів. Оскільки значна частина нашого контенту є цифровою або інтелектуальною власністю, ми розробили ці правила відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та особливостей електронної комерції.

Здійснюючи оплату на сайті, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Будь ласка, уважно ознайомтеся з кожним пунктом перед покупкою.

2. Повернення коштів за цифрові продукти

Під цифровими продуктами розуміються відео-курси, записи тренувань, електронні посібники та інші матеріали, доступ до яких надається через особистий кабінет або посилання на завантаження.

• До моменту отримання доступу: Якщо ви оплатили курс, але ще не отримали посилання на вхід або лист з доступом, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів.
• Після активації доступу: Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права відмовитися від договору про надання послуг з моменту початку їх виконання. Оскільки доступ до цифрового контенту надається миттєво, повернення після відкриття доступу не проводиться, крім випадків технічної несправності файлів, яку ми не можемо усунути.
• Технічні помилки: Якщо відео не відтворюється або файл пошкоджено, і наша служба підтримки не змогла вирішити проблему протягом 48 годин, ми повернемо кошти.

3. Послуги та індивідуальні плани

Комплекс «Плавний баланс» може включати індивідуальні консультації або розробку персоналізованих програм навантаження.

Повернення коштів за індивідуальні плани можливе лише до моменту початку роботи фахівця над вашим замовленням. Оскільки кожна програма створюється з урахуванням особливостей вашого організму (код діяльності balance-xandu-2059), інтелектуальна праця не підлягає поверненню після її виконання.

4. Процедура подання заявки

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів — [Ваше Ім'я]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте:
   • Дату транзакції та номер замовлення.
   • Назву обраного пакету вправ.
   • Причину запиту на повернення (нам важливо ставати кращими).
   • Скріншот підтвердження оплати з вашого банку.

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів і надамо офіційну відповідь.

5. Терміни та способи відшкодування

Якщо ваше повернення схвалено, ми ініціюємо переказ коштів протягом 7 календарних днів.

Відшкодування здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (на ту саму банківську картку). Зверніть увагу, що термін фактичного зарахування грошей на ваш рахунок залежить від банку-емітента і може становити від 3 до 10 банківських днів.

Комісії: При поверненні коштів ми повертаємо повну суму, отриману нами, проте банківські комісії за транзакцію, встановлені платіжними системами, можуть бути утримані банком.

6. Винятки та відмови

Адміністрація Xandurelopi залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були активовані).
• Клієнт порушив Умови використання сервісу (наприклад, поширення матеріалів третім особам).
• Виявлено факти фроду (шахрайства) або зловживання правом на повернення.
• Суб'єктивне незадоволення стилем викладання або кольоровою гамою інтерфейсу.

7. Юридична відповідність (Україна)

Дана політика розроблена відповідно до чинного законодавства України, включаючи Цивільний кодекс України, Господарський кодекс України та Закон «Про захист прав споживачів». Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості дійти згоди, суперечка підлягає розгляду в судах м. Одеси згідно з підсудністю.

Інформація про власника сайту: Проєкт Xandurelopi — Плавний баланс. Реєстраційний код діяльності: balance-xandu-2059. Локація: Україна, м. Одеса.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли труднощі з оплатою або запитання щодо курсу, зв'яжіться з нами:

9. Поширені запитання (FAQ)